Деловая этика. Учебник и практикум В. В. Кафтан, Л. И. Чернышова

У нас вы можете скачать книгу Деловая этика. Учебник и практикум В. В. Кафтан, Л. И. Чернышова в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Учебник и практикум для СПО При работе над учебником авторы пытались связать современные трактовки философско-этического знания с морально-нравственными проблемами ведения бизнеса.

Профессиональное образование электронная книга Подробнее Учебник и практикум для СПО Работая над учебником, авторы пытались связать современные трактовки философско-этического знания с морально-нравственными проблемами ведения бизнеса.

Учебник и практикум для академического бакалавриата В учебнике подробно рассматриваются этические системы личности делового человека и бизнес-организации, отражаемые в ее миссии, видении будущего, имидже, социально-психологическом климате… — Юрайт, формат: Учебник и практикум для академического бакалавриата В учебнике подробно рассматриваются этические системы личности делового человека и бизнес-организации, отражаемые в ее миссии, видении будущего, имидже, социально-психологическом климате… — ЮРАЙТ, формат: Учебник и практикум для академического бакалавриата В учебнике подробно рассматриваются нравственные аспекты различных сторон ведения бизнеса.

Обосновывается позиция, согласно которой предпринимательство, как, впрочем, и любая социально значимая… — ЮРАЙТ, формат: Экспорт словарей на сайты , сделанные на PHP,. Пометить текст и поделиться Искать во всех словарях Искать в переводах Искать в Интернете. Поделиться ссылкой на выделенное Прямая ссылка: Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Академический курс" В учебнике подробно рассматриваются нравственные аспекты различных сторон ведения бизнеса. Коллектив завода принял обязательств ускорить выпуск новой модели.

Транспортные издержки при перевозках по железной дороге многократно меньше, чем приморских и авиационных. Управляющий трестом отметил о возможности поставленного вопроса.

В работе коллектива строителей СМУ - 10 обнаружились серьезные пороки. Проблема теплоснабжения в полный рост посетила нас в прошлом году. Он быстро заполнил анкету, написал свою автобиографию и сдал все документы. Вам предстоит увидеть величественные соборы, запомнящиеся навсегда. Приведенные примеры говорят за возможность широкого использования этого изобретения.

Пользуясь калькулятором, расчет производится правильно и легко. Затем Иванов назначается начальником стройки, работая в этой должности полтора года. Нашему начальнику, наверное, удастся выплыть из воды сухим. Так как я нахожусь в больнице в течении последних двух месяцев, прошу дать мне внеочередной отпуск из- за состояния здоровья.

В связи с тем, что я нахожусь в больнице. Составьте сопроводительное письмо для отправки каталога выставки- ярмарки. Укажите, какие документы необходимо написать в следующих ситуациях.

Проанализируйте резюме, автор которого претендует на должность начальник отдела сбыта коммерческой фирмы. Высшие, окончил в г. С по год служил в строевых частях летчик, старший летчик, командир истребительно- авиационного звена.

В звании майор из-за провеления организационно- штатных мероприятий. Имею базу данных сельскохозпроизводителй Рост. Оформление лицензий внешнеэкономической торгвой деятельности. Общая информация о себе: Женат, сын 97 г. Составьте объяснительную записку, которую необходимо написать в следующих ситуациях. Прошу освободить меня от работы на ближайшие два дня.

Я не могу выйти на работу по семейным проблемам. Настоятельно прошу дать мне отгул на завтра в связи с причинами глубокого личного характера. Прочитайте доверенность, написанную К. Чуковским в юмористическом ключе. Напишите доверенность в официальном стиле. Пусть Веронину Сергею отдадут мою зарплату. Он, как будто, человек честный и, надеюсь, денег моих не растратит. Составьте письмо- приглашение с предложением принять участие в выставке технического оборудования.

Укажите, какой тип документа вы будите использовать в следующих случаях. Проанализируйте резюме, автор которого претендует на должность программиста- разработчика базового программного обеспечения. Что, на Ваш взгляд, следовало бы изменить, исправить в этом документе? С по год был студентом московского педагогического университета. По окончании 3-го курса был направлен на двухмесячную стажировку в Арабскую Республику Египет в качестве переводчика с арабского языка.

Свободно говорю и пишу на английском языке. Бегло читаю по- французски. В совершил дневную туристическую поездку по Центральной Америке Панама,. Владею компьютером на уровне опытного пользователя, свободно работаю с программами MS-Office, Page Maker 6. Лекционный материал предназначен для изучения дисциплины "Психология" в СПО и включает в себя следующие разделы: Вариативная часть рабочей программы по дисциплине "Деловое общение" для 2 курса специальности "Прикладная информатика" СПО Внеаудиторное интегрированное занятие, отражает основные вопросы УД Менеджент, Русский язык и культура речи.

Занятие позволяет закрепить знания русского языка, сформировать навыки делового общения, по Социальная сеть работников образования ns portal. Главная Группы Мой мини-сайт Ответы на часто задаваемые вопросы Поиск по сайту Сайты классов, групп, кружков Сайты образовательных учреждений Сайты пользователей Форумы. Главные вкладки Просмотр активная вкладка Редактировать. Вложение Размер Учебно-методическое пособие "Этикет делового общения" Деловое общение, этикет делового человека, культура речи и имидж делового человека Тема 1.

Этикет делового человека………………………………………………7 Тема 3. Культура речи в деловом общении …………………………………….. Зоны личного пространства …………………………. Этика деловых отношений Тема 7. Риторика делового общения ………………31 Тема 8. Особенности проведения делового совещания…………………………41 Тема Этические нормы делового телефонного разговора……………………44 Тема Деловая корреспонденция Тема Контрольные задания Задание 1.

Петь хорошо вместе, а говорить порознь. Он на ветер слов не бросает. За словом в карман не полезет. Я ему про Фому, а он мне про Ерёму.

Ты ему слово, а он тебе десять. Слово не стрела, но пуще стрелы ранит. Всякая ссора красна миром. С людьми мирись, а с грехами бранись. С брани люди сохнут, а с похвалы толстеют. Язык мой — враг мой: Ешь пирог с грибами, да держи язык за зубами. Языком мели, а рукам воли не давай. Язык до Киева доведёт. На языке мед, под языком лёд.

Речист, да на руку не чист. Факторы, определяющие формирование речевого этикета: Формулы речевого этикета Начало общения - Разрешите с вами познакомиться.

Представления - Позвольте разрешите представиться - Моя фамилия Колесов. Приветствия - До свидания! Очень крайне, чрезвычайно признателен вам Ответы на благодарность - Не стоит благодарности Просьба - Будьте добры любезны Извинения -Приношу вам свои извинения Предложения - Позвольте вам предложить Согласие и поддакивание - Вы правы Несогласие - Не могу с вами согласиться Сочувствие - Очень вам сочувствую Замечание, предупреждение - Фирма дирекция, редакция вынуждена сделать серьезное предупреждение замечание Приглашение - Позвольте разрешите пригласить вас Поздравление - Примите мои самые сердечные теплые, искренние поздравления I - Сердечно поздравляем вас Комплимент - Вы хорошо прекрасно, великолепно, молодо выглядите Переспросы - Простите, пожалуйста, я расслышал Образцы визитных карточек 12 Контрольные вопросы 1.

Какие виды речевого этикета Вам известны. Что доказывает, что этикет — явление социальное? Вопросы, которые часто задают о служебном этикете 1 вопрос. Что такое понятность речи? В чем заключается богатство русского языка? Расскажите об использовании в речи пословиц, поговорок, крылатых слов, фразеологических выражений. Какие ошибки встречаются в речи при их использовании? Студенты очень любили своего Не думал, не гадал, как в беду попал.

Невербальные средства общения Невербальное общение — общение посредством неречевых знаковых систем. Дайте определение невербального общения. Какие типы жестов вы знаете? Какие жесты лучше вообще не применять в деловом мире? Какие жесты заслуживают внимания? Что такое мимика и каковы ее особенности? Что относится к тактильным средствам общения? Поджать губы; скривить губы. Раскрыть рот; разинуть рот.

В западных странах поэтому в лифте не принято разговаривать, стараются избегать визуального контакта, не проявлять явных эмоций, а предпочитают смотреть на загорающиеся лампочки с номерами этажей или просто на дверь лифта.

Какие галстуки подойдут деловым мужчинам? Можно ли по цвету галстука судить о деловом партнере? К чему подбираются галстуки? Какому цвету и рисунку носков отдавать предпочтение?

Что можно сказать насчет мужских рубашек? Расскажите о мужских ароматах. Что входит в минимальный набор мужских украшений? Какие ошибки, по вашему мнению, допускают деловые женщины, формируя свой внешний облик. Какая одежда подходит для деловых переговоров?

Вариант 2 Задание 1. Расставьте ударение в словах Августовский, валовой, грошовый, грушевый, губчатый, домовая, единовременный, избалованный, красивее, кухонный, килограммовый, оптовый, переходный, погнутый, примкнутый, сливовый, тигровый, титульный, премированный, подростковый, вчистую, завидно, задолго, издавна, издалека, издали, издревле, изредка, искони, исконно, наверх, втридорога, балансировать, баллотировать, баловать, избаловать, бередить, взбодрить, закупорить, звонить, кашлянуть, копировать, маркировать, обезуметь, облегчить, плесневеть, подбодрить, принудить, принять, присовокупить, премировать, пломбировать, рассердиться, убыстрить, уведомить, упомянуть, усугубить, формировать, черпать, Задание 6.

Этика деловых отношений 6. В чем состоит информационная подготовка к деловой беседе? Каковы главные задачи начального этапа деловой беседы? Сегодня я предлагаю обсудить Мне хотелось бы начать нашу беседу с Я полагаю, что ним прежде всего следует обсудить Я думаю, что мы начнем разговор с Выражение одобрения и согласия: Думаю, что мы можем договориться и о Я вполне разделяю вашу точку зрения на Мы ничего не имеем против Выражение желания отстаивать свою точку зрения: В связи с этим, я хотел бы пояснить Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о Вы нас очень обяжете, если согласитесь Мы хотим обратиться к вам с просьбой о Я буду очень признателен благодарен , если Мы очень рассчитываем на вашу помощь в С вашей стороны будет очень любезно, если Приносим наши извинения за Еще раз прошу извинить меня за Мы искреннее сожалеем, что Я должен извиниться перед вами за Выражение сомнения и неопределенности: Меня несколько смущает наличие Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с У меня большое сомнение в необходимости Выражение неодобрения, несогласия и отказа: В целом ваше предложение приемлемо, но В принципе мы согласны с большинством ваших предложений Мы высоко ценим ваши усилия, но Выражение желания уйти от ответа: Задания для самостоятельной работы Проиграйте предложенные ролевые ситуации.

Характеристика стадий и этапов деловых переговоров Стадии переговоров Этапы переговоров 1. Выбор средств ведения переговоров 1. Установление контакта между сторонами 1.

Сбор и анализ необходимой для переговоров информации 1. Разработка плана переговоров 1. Формирование атмосферы взаимного доверия 2. Начало переговорного процесса 2. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня 2. Раскрытие глубинных интересов сторон 2. Разработка вариантов предложений для договорённости 3. Выявление вариантов для соглашения 3. Окончательное обсуждение вариантов решений 3. Достижение формального согласия Контрольные вопросы 1.

Что представляют собой переговоры и какова их цель? Охарактеризуйте стадии и этапы деловых переговоров. Перечислите и охарактеризуйте методы ведения переговоров. Приведите правила техники ведения деловых переговоров. В чем заключается нечестные приемы ведения переговоров?

Фразы, помогающие представить свою фирму: Годовой оборот фирмы составляет Фирма специализируется на, в области Фразы, используемые для выражения цели визита: Фразы, связанные с выражением коммерческих предложений: Фирма готова рассмотреть варианты Какой контракт вы хотели бы заключить?

На что вы хотите заключить контракт? На какой срок этот контракт рассчитан? За тем вы сюда и прибыли. Но у нас нет другого выбора. Используйте следующую систему поощрительные штрафных баллов Поощрительные баллы: Несоблюдение речевого этикета - 1 балл Грамматические ошибки - 1 балл Речевые ошибки - I балл Неправильное использование профессионального термина - 3 балла Выделите победителя игры и лучшего участника. Контрольные вопросы Европейские страны 1.

Как правильно обращаться к англичанам? Как у них принято знакомиться? Как вести с англичанами переговоры? Как вести разговор с англичанами? Что характерно только для англичан? Что надо делать, если англичане пригласят вас к себе домой 7.

Какой чай пьют англичане? Как происходит представление с немецкими партнерами? Как вести деловые переговоры с немцами?

Как принято одеваться в Германии? Как правильно себя вести, если немцы пригласили в гости? Что характерно для французов? Приняты ли подарки в деловом мире Франции? О чем можно говорить с французами? Как вести деловые переговоры с французами? Каков стиль общения деловых людей Штатов? Как американцы обсуждают деловые вопросы?

Какие обращения приняты у американцев? С кем американцы предпочитают вести дела? Что особенно характерно для американцев? Страны Востока Китай 1. Как происходит знакомство с китайцами? Как принято проводить в Китае деловые переговоры? Любят ли китайцы неформальные отношения?

О чем можно говорить с китайцами? Назовите этапы подготовки и проведения совещания. Что может способствовать успеху совещания? Какую структуру имеет полный и краткий протокол? С какой целью речь на совещании протоколируется?

Вопросы, которые задают о методах ведения деловых совещаний Вопрос 1. Они беззаботно разговаривают между собой, в то время как кто-то выступает. Другие даже подстригают ногти во время заседаний. Рядом с телефоном иметь ручку, блокнот и календарь. Заканчивает разговор тот, кто позвонил. Никогда не следует говорить по телефону с набитым ртом.

Этикетные формы делового телефонного разговора Просьбы, вызванные самыми различными причинами: Вы не могли бы позвонить попозже? Вы не могли бы, говорить погромче? Повторите, пожалуйста, еще раз эту информацию. Вам не трудно позвонить мне завтра после обеда?

Благодарю вас за предложение, мы обязательно рассмотрим его в ближайшее время и позвоним вам. Извините за поздний звонок. Извините за затянувшийся разговор. Хорошо, передам; Да, пожалуйста; Пожалуйста; Нет, не трудно. Ответы на слова благодарности: Как надо прощаться с собеседником? Многие люди испытывают затруднение, когда хотят поскорее, но вежливо закончить разговор.

Мы можем забронировать для вас конференц-зал на сто пятьдесят Б. А как оформить аренду мебели? Письмо можно отправить и по почте, и по факсу? Анализ аудитории и ситуации. Отбор и ограничение предмета речи. Подбор слов для речи. Методы, используемые ораторами для окончания речи: Охарактеризуйте этапы подготовки ораторской речи.

Лицо, профессионально занимающийся искусством красноречия у античных народов. Человек красноречивый, обладающий даром произносить речи. Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения… Я думаю, что всем хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к обсуждению… Я вполне разделяю вашу точку зрения на… Думаю, что мы можем договориться и о… Вы нас очень обяжете, если согласитесь… Мы хотели обратиться к вам с просьбой о… Примите наши извинения за… Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с… В целом ваше предложение приемлемо, но… На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ.

Дело в том, что… В заключении беседы я хотел бы… Задание 2. Наша фирма создана в … году. Её учредителем являются… Годовой оборот фирмы составляет… Фирма специализируется в области… Целью нашего визита является … Наша фирма готова осуществить поставки… Фирма готова обсудить… Какой контракт вы хотели бы заключить? Вы- председатель профсоюзной комитета организации. К вам пришел прораб СМУ. Нашу беседу в соответствие с ранее достигнутой договорённостью целесообразно, на мой взгляд, начать с… Я полагаю, что нам прежде всего следует обсудить с… Я полностью согласен с вашим мнением о… Я вижу решение этого вопроса по- другому.

В связи с этим я хотел бы пояснить… С вашей стороны будет очень любезно, если… Мы искренне сожалеем, что… У меня большое сомнение в необходимости… Здесь мы исходим из несколько иного понимания… Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены… Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить… Давайте подведем итоги наших договоренностей о… Задание 2.

Наша компания образована в … году. Компания оказывает услуги… Компания производит продажу… Мы приехали, чтобы обсудить… Наша компания может закупать в больших и малых партиях… Наша компания планирует строительство… Компания предлагает использовать… Какой контракт вас больше устраивает: Вы - председатель профсоюзного комитета организации. К вам пришёл руководитель строительной организации. Вы - работник администрации. Культура делового письма Деловое письмо — документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которые могут быть как юридическими, так и физическими лицами.

Дайте определение понятия культура официальной переписки. Заявление Освободите меня от занятий с 1 по 10 апреля для того, чтобы поехать домой в связи с семейными обстоятельствами.

Заявление Прошу предоставить мне учебный оплачиваемый отпуск с 1. Доверенность Я Иванникова З. Доверенность 58 Прошу Вас отдать мою стипендию старосте нашей группы Крыниной Марине, так как она человек честный и моих денег не растратит. Комова Анна Исправьте текст приказа, отделив констатирующую часть от распорядительной. Оформите и допишите документ в соответствии с правилами оформления распорядительных документов. Обратите на использование соответствующих данному виду документа стандартных языковых моделей.

Приказ В цепях расширения спектра образовательной деятельности вуза, в соответствии с реально складывающейся конъюнктурой на рынке интеллектуальных услуг и во исполнение Постановления Ученого совета университета от Напишите деловые служебные письма: Приложение договор об аренде на 8 л.

Закончите фразы деловых писем. Прошу изыскать для нужд организации Обращаемся к вам с просьбой Убедительно прошу решить вопрос о Напоминаем Вам, что сроки соглашения истекают Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны Организация уведомляет Вас о том, что В ответ на Ваш запрос на К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку Обязать руководителей всех подразделений института Ставим Вас в известность о том, что Онлайн библиотека КнигоГид непременно порадует читателей текстами иностранных и российских писателей, а также гигантским выбором классических и современных произведений.

Все, что Вам необходимо — это найти по аннотации, названию или автору отвечающую Вашим предпочтениям книгу и загрузить ее в удобном формате или прочитать онлайн. На сайте будет доступен только небольшой отрывок для чтения онлайн, без возможности скачивания. Ознакомительный фрагмент позволяет заинтересовать читателя произведением. Администрация сайта призывает своих посетителей приобретать книги только легальным путем. Книжный Гид создавался как бесплатный книжный проект, на котором отсутствуют платные подписки и различные рекламные баннеры.

Мы хотели бы остаться тем проектом, которым Вы нас знаете — с доступными для бесплатного скачивания книгами и отсутствием рекламы.